Neem contact op met Mobiphone
Heeft u een vraag over een product, wilt u direct advies, of zeker zijn van de juiste keuze voor uw apparaat? Kijk even in onze veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op. Wij staan je graag te woord en vertellen uit eigen ervaring. Dat is wel zo persoonlijk!
info@mobiphone.nl
Volg ons op Social Media
Gebruik dit formulier
Voor vragen kunt u natuurlijk 24/7 bij ons terecht, binnen 48 uur proberen we dan antwoord te geven op uw vragen. U kunt hiervoor het contactformulier gebruiken.
Waar wil je contact voor opnemen?
Bekijk hieronder de meest gestelde vragen, hopelijk vind je daar een antwoord tussen op je vraag! Geen antwoord op je vraag gevonden? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
Ja, het is ook mogelijk om toestellen opgestuurd te krijgen. Wanneer u een e-mail stuurt naar info@mobiphone.nl krijgt u nadere informatie.
Op Apple producten 12 maanden en op de Samsung, HTC, Sony, Nokia, BlackBerry en LG zitten 24 maanden garantie.
Wij zijn telefonisch (040 – 256 96 00) en per e-mail (info@mobiphone.nl) bereikbaar, u kunt natuurlijk ook gewoon langs komen bij ons in de winkel (Franz Leharplein 7).
U kunt een product laten reserveren voor maximaal 24uur. Als een een product wilt laten reserveren kunt u het best bellen (040 – 256 96 00)
Wij zijn elke dag geopend van 11:00 tot 18:00 uur, zondags zijn we gesloten. Hier onder volgen de openingstijden.
Maandag: 11:00 – 18:00
Dinsdag: 11:00 – 18:00
Woensdag: 11:00 – 18:00
Donderdag: 11:00 – 18:00
Vrijdag: 11:00 – 18:00
Zaterdag: 11:00 – 18:00
Zondag: Gesloten
U kunt op de reparatie pagina kijken hoeveel het kost om uw toestel te laten maken, als het onder garantie valt kunnen wij het toestel opsturen naar garantie.
Bij het bestellen van een mobiele telefoon zijn de verzendkosten €10,-. Nadat uw overschrijving bij ons binnen is zal het toestel aangetekend worden verstuurd.
Wij doen helaas niet aan abonnementen, u kunt wel een toestel los kopen.
U kunt altijd zonder afspraak binnen lopen voor vragen of een reparatie.
U kunt uw oude telefoon ook inruilen bij ons. Als u wilt weten wat u voor uw oude telefoon terug krijgt, kunt u het best langskomen.
Al onze reparatie kosten zijn inclusief reparatie kosten.
Toestel direct loskoppelen van de accu (indien mogelijk) en het toestel zeker niet aanzetten.
De meeste schade wordt veroorzaakt door na waterschade te kijken of het toestel nog aangaat.
Droog het toestel af en komt zo snel mogelijk naar ons zodat wij het toestel intern kunnen reinigen.
In de tussentijd kunt u uw smartphone in een zak met rijst leggen om het vocht eruit te onttrekken.
Zodra het toestel bij ons is beginnen we direct aan de herstelling.
U ontvangt altijd binnen 1 á 1,5 werkdag een prijsopgave voor volledig herstel.
Indien herstel niet mogelijk is ontvangt u hiervan schriftelijk bewijs voor uw verzekering.
Het onderzoek en interne schoonmaakkosten bij waterschade bedragen 25 euro in de meeste gevallen, de overige kosten voor volledig herstel bespreken we eerst met de klant.
U kunt bij ons pinnen en contant betalen.
Wij bezorgen onze toestellen alleen in Nederland. Onze toestellen werken wel gewoon in andere landen.
Als een toestel wilt laten opsturen, krijgt de bon bij het pakket geleverd.
Eenmaal aangekochte goederen welke via ons afhaaladres verkregen zijn kunnen onder geen enkele voorwaarden geruild en/of geretourneerd worden, dit in verband met toegenomen fraude. Maak dus direct de juiste keuze als u uw toestel kiest.
Als u wilt weten of het toestel op voorraad is, kunt u altijd bellen (040 – 256 96 00) of mailen (info@mobiphone.nl). Wij kunnen toestellen maximaal 24 uur apart houden.
Bij de meeste toestellen gaan er geen gegevens verloren, bij sommige modellen moeten we een hard reset toepassen. Dit houdt in dat sommige gegevens verloren kunnen gaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van data zoals telefoonnummers, sms, mms, foto’s of andere niet standaard software op uw gsm.
U krijgt 3 maanden garantie op het vervangen onderdeel.
U kunt altijd bellen (040 – 256 96 00) of mailen (info@mobiphone.nl).
